Положение о продавцах площадки

Положение определяет порядок допуска Продавцов на RGP Market, их обязанности, требования к товарам и взаимодействие с Площадкой и Блогерами. Оно применяется вместе с Офертой для продавцов и Условиями агентской схемы.

1. Допуск Продавца

1. Продавцом может стать юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, зарегистрированный в Российской Федерации.
2. Для допуска нужно: зарегистрироваться на Площадке, подать заявку Продавца, указать реквизиты и сведения о деятельности, принять документы, перечисленные при регистрации (в том числе Оферту для продавцов, настоящее Положение, Условия агентской схемы и Регламент идентификации).
3. Площадка проверяет заявку (по ИНН, сведениям о форме деятельности и категории товаров) и вправе отказать без объяснения причин. После допуска открывается раздел «Продавцу».

2. Требования к товарам

1. Товар должен быть разрешён к обороту в РФ и иметь необходимые документы: декларацию или сертификат соответствия, свидетельство о государственной регистрации (для БАД и специализированной продукции), разрешительные документы для отдельных категорий.
2. Товары, подлежащие обязательной маркировке («Честный знак»), размещаются только с корректным кодом маркировки; Продавец отвечает за вывод из оборота и передачу сведений в систему.
3. Запрещены: лекарственные средства и рецептурные товары, оружие, товары для взрослых, контрафакт, товары с ограничением на дистанционную торговлю, любые товары, обещающие лечебный эффект без регистрации. Продавец не вправе приписывать товарам свойств, которых у них нет.
4. Описание, фото, цена, состав, срок годности и вес в карточке должны соответствовать фактическому товару. За недостоверное описание Площадка вправе скрыть товар и взыскать убытки.
5. Продавец указывает в карточке: вес, габариты упаковки, срок годности (если применимо) и страну производства.

3. Заказы, сборка и доставка

1. Продавец подтверждает заказ в течение 24 часов, собирает его и передаёт в доставку в срок, указанный в карточке. Нарушение сроков может привести к отмене заказа и штрафным удержаниям.
2. Вес и размеры коробки фиксируются при сборке — они нужны для накладных службы доставки. Накладные формируются в кабинете Продавца или Площадкой по его заявке.
3. Расходы на доставку несёт Покупатель в соответствии с выбранным тарифом, если Продавец не предложил бесплатную доставку в условиях товара.
4. Товар передаётся перевозчику в надёжной упаковке; ответственность за повреждения по вине упаковки лежит на Продавце.

4. Возвраты и претензии

1. Продавец принимает возврат и претензии Покупателей в порядке Политики возврата и обмена. Срок возврата товара надлежащего качества — 7 дней с момента получения, где это допустимо по закону.
2. Если возврат принят Площадкой автоматически (например, по истечении срока ответа Продавца), расчёт со Продавцом корректируется.
3. Продавец отвечает на вопросы Покупателей в карточке товара и в чате обращений в разумный срок.

5. Работа с Блогерами

1. Продавец вправе создавать предложения Блогерам: описывать товар, формат (трансляция или распаковка), вознаграждение (фиксированная часть и процент от оборота), скидки для закупки, окно проведения, образец товара. Подробно — в Партнёрской программе «Продавец — Блогер».
2. Продавец обязан предоставлять Блогеру достоверную информацию о товаре, образец (если заявлено) и документы, подтверждающие свойства товара.
3. Продавец отвечает за рекламные утверждения, которые он требует от Блогера, и не вправе требовать лечебных обещаний или гарантий результата.

6. Налоги, выплаты и идентификация

Расчёты проводятся по Регламенту идентификации и выплат. Продавец самостоятельно платит налоги (Налоговая памятка). Для самозанятых действует порядок выдачи чеков «Мой налог» при получении выплат.

7. Нарушения и ответственность

За нарушение правил Площадка вправе предупредить Продавца, скрыть товары, приостановить выплаты в части спорных заказов, расторгнуть договор. Продавец возмещает документально подтверждённые убытки Площадки и Покупателей, возникшие по его вине.

8. Изменение Положения

Площадка вправе менять Положение, публикуя новую редакцию не менее чем за 30 дней до вступления в силу. Все редакции и их история доступны в разделе документов.